Política de Reembolsos y Devoluciones
En ArticulaFlex, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones de 60 días para productos elegibles. A continuación, te presentamos los detalles sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos:
Cancelación de Pedidos
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que hayan sido enviados. Si deseas cancelar tu pedido:
Escríbenos a contacto@articulaflex.online
Incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante el pago
También puedes adjuntar una captura de pantalla de la confirmación de tu compra
🔹 Si el pedido aún no ha sido enviado, emitiremos un reembolso completo.
🔹 Si ya fue enviado, deberás seguir el proceso de devolución detallado a continuación.
Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones por productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste:
Contáctanos a contacto@articulaflex.online explicando brevemente el problema
Adjunta una foto del artículo recibido
Te enviaremos instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada si tu caso es elegible
ArticulaFlex cubrirá los costos de devolución en estos casos
Una vez recibido el producto, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo en un plazo de 3 a 5 días hábiles
Devoluciones por cambio de opinión (“remordimiento del cliente”)
Si pediste el producto equivocado o ya no lo deseas:
Puedes devolver los frascos sellados y sin abrir dentro de los 60 días posteriores a la compra
Los productos deben estar en su empaque original
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
No ofrecemos etiquetas prepagadas para este tipo de devoluciones
No envíes el paquete como “Return to Sender”, ya que puede perderse o no ser entregado correctamente
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte nuestra
No aplicamos cargos por reposición o gestión
Cómo devolver tu producto
Incluye lo siguiente dentro del paquete:
Tu nombre completo
Tu dirección de correo electrónico
Tu dirección postal
Una copia impresa de tu factura por correo electrónico (opcional, pero útil)
📦 Dirección de devolución:
ArticulaFlex
Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Netherlands
contacto@articulaflex.online
Para ayudarnos a procesar tu reembolso más rápidamente, envía el número de seguimiento del paquete a contacto@articulaflex.online una vez que hayas hecho el envío.